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Questions fréquentes

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Comment les affiches (encadrées ou non) sont-elles livrées ?

Toutes les affiches commandées sans encadrement sont livrées roulées et protégées dans deux emballages cartons afin de vous assurer une qualité parfaite lors de la réception.
Toutes les commandes d'affiches encadrées sont emballées dans des cartons adaptés et renforcés afin d'assurer une réception du cadre en parfait état.

Nos encadrements sont de fabrication 100% française et sont réalisés dans un atelier d'encadrement afin de vous assurer la meilleure qualité. Pour plus de détails sur nos encadrements, nous vous invitons à vous rendre sur la page de notre site : 'Nos encadrements'.

Préparation des colis (affiches, sérigraphies, encadrement...) sur illustrose.com


J'ai choisi une livraison à domicile mais je ne suis finalement pas sûr d'être présent au moment de la livraison ?

Dans le cas d'une livraison à domicile par Colissimo :

En cas d'absence lors de la livraison de votre colis le livreur déposera dans votre boite aux lettres un avis de passage en y indiquant soit une relivraison le lendemain ou un autre jour soit un avis de mise à disposition du colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile.

Dans le cas d'une livraison par Chronopost :

En cas d'absence lors de la livraison de votre colis, Chronopost vous enverra par mail et/ou SMS un avis de mise à disposition du colis au bureau de poste le plus proche de votre domicile. Dans le cas ou le livreur ne parvient pas à trouver l'adresse de livraison, Chronopost vous enverra immédiatement un mail et/ou SMS vous demandant de préciser davantage l'adresse de livraison afin de remettre en livraison le jour même votre colis.

Que ce soit par Colissimo ou Chronopost, le service PREDICT vous sera proposé. Un SMS vous sera envoyé la veille de la livraison et vous précisera le créneau horaire de livraison à votre domicile. Si cet horaire ne vous arrange pas, vous pourrez grâce à un simple lien demander le report de la livraison à une autre tranche horaire ou la mise à disposition du colis au point relais de votre choix.
(PREDICT est proposé pour les livraisons Chronopot France et Europe et pour les livraisons Colissimo Europe éligibles)


 Les paiements par carte sont-ils sécurisés ?

Oui, nous avons mis en place toutes les procédures de sécurisation des données que notre banque et les institutions recommandent de mettre en place.
Lors du paiement de votre commande vous êtes redirigé vers la page paiement de notre banque. Cette page est entièrement chiffrée et possède une double sécurisation par un certificat ssl et la norme https.
Vous pouvez commander et payer en toute sécurité.

Sécurisation des paiements sur illustrose.com


 Sur quel type de papier sont imprimées les affiches édition d'art ?

Toutes les affiches édition d'art présentes sur illustrose.com sont des affiches imprimées sur un épais papier d'art. Il existe un grand type de papier d'art et de grammage différents mais tous sont d'excellente qualité.
Les affiches que nous vendons sur illustrose.com sont destinées soit à la décoration de la maison, soit à un public de collectionneur ou amateur d'art. Dans tous les cas ces articles sont destinés à une haute durée de vie et nous ne vous proposerons jamais d'affiches imprimées sur du papier ordinaire.
Nous essayons dans la mesure du possible de renseigner sur nos fiches produits la nature du papier utilisé pour chaque impression.


Qu'est-ce qui justifie le prix plus élevé des sérigraphies/lithographies ou des estampes par rapport aux affiches édition d'art ?

La sérigraphie et la lithographie sont des procédés d'impression artisanaux qui demandent à l'artisan plusieurs passages pour réaliser une seule impression. Ce travail demande une attention très particulière et le temps de réalisation est plus élevé. Ce sont de véritables oeuvres d'art tant par le sujet que par la réalisation de l'artisan sérigraphe/lithographe. On parle d'ailleurs d'interprétation d'une oeuvre par un artisan sérigraphe/lithographe et non pas de la reproduction d'une oeuvre. Voilà pourquoi ces pièces sont toujours réalisées en quantité limitée, généralement signées et réalisées sur du papier de très haute qualité. Tous ces éléments justifient le prix plus élevé des sérigraphies ou lithographies par rapport à une impression en affiche édition d'art.

Les estampes pigmentaires et les digigraphies sont des procédés d'impression numériques de très haute qualité et qui doivent répondre à un ensemble de normes de certification. La digigraphie est un procédé de certification Epson qui utilise des encres d'art et du papier d'art Epson afin de garantir une durée de vie exceptionnelle. Estampes pigmentaires et digigraphies sont très prisées des artistes et galeries pour leur impressionnant respect de traits, de couleurs et des intentions graphiques des oeuvres. Ces oeuvres aux tirages très limités seront de magnifiques pièces d'art dans vos maisons. Leur prix se justifie par la grande qualité des matériaux, leur tirage limité et la signature de l'artiste. Ces oeuvres peuvent tout autant être un investissement de par la valeur que ces tirages limités prendront avec les années.


 Le filigrane qui apparait sur les photos de votre site est-il réellement visible sur les affiches ?

Non. Ce filigrane n'apparait que 'virtuellement' sur notre site. Les affiches, sérigraphies, lithographies et estampes que vous recevrez chez vous ne comporteront aucune trace de ce filigrane.